مراحل لابد من حدوثها مع تصميم اي منتج رقمي Design Process

من أكثر الأسئلة التي تعد موضع جدال عند أكثر مصممي تجربة المستخدم هي العملية التي يمر بها المشروع أو كما يطلق عليها UX Process  

في البداية لابد لنا من توضيح أنه يوجد أكثر من مذاهب وأسلوب في عملية تجربة المستخدم ولكن لا يوجد إختلاف جذري في مضمون الخطوات

تنفيذ عملية الـ UX  على أي مشروع فيها عديد من الخطوات يمكن إيجازها في 6  خطوات 

المرحلة الأولى: الفهم - Understand

في هذه الخطوة لابد لك من فهم كل التفاصيل الخاصة بالمشروع والتركيز على جزئين:

أولا: المستخدم User:

• ما هي المشاكل التي تواجه المستخدم؟
• ما هي الحلول التي أستطيع تقديمها له؟

ثانيا: العلامة التجارية Brand:

بالنسبة للعلامة التجارية، لابد لك من معرفة ما هي أهدافها حتى تستطيع تحقيقها..

المرحلة الثانية: عملية البحث - Research 

تعد هذه المرحلة الأهم لكل مصمم تجربة مستخدم لأنه توصلك إلى معرفة احتياجات المستخدم 

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إتمام عملية بحث سليمة وهي:

• One to one interview 
• Focus Group
• Surveys
• Usability Testing 

ملحوظة هامة: لا نحتاج إلى عدد كبير من الجمهور المستهدف لكي نقوم بـ Survey يكفي عدد بسيط في بداية الأمر، ولكن لابد من أن يكون من الفئة المستهدفة Target Users لكي تستطيع الحفاظ على وقتك ومجهودك.

 المرحلة الثالثة: التحليل - Analyze 

بعد تجميع البيانات والبحث - research  نبدأ خطوة الـ Analyze بالـ Persona

وهنا نبدأ نرى المعلومات التي جمعناها عن المستخدمين في شكل Visual، والـ Persona هي التي تجعلنا نقرر ما الخطوة التالية في التصميم لأنها تتيح لنا الوصول  لاحتياجات المستخدم عن طريق المعلومات من الـ Research  

إذا كنت تريد أن ترى الصورة بشكل أوسع الصورة بشكل تبدأ تعمل علي الـ User Journey Map 

وده بيساعدك تتعرف على المسار اللي المستخدم هيمشي فيه لحين وصوله للخدمة أو المنتج 

المرحلة الرابعة: التصميم - Design 

هذة المرحلة تتكون من مراحل عديدة مثل الـ Site Map ,User Flow ,Mockups وغيرهم...

من أهم الأشياء التي نقم بها في هذه هي الـ Wireframe  سواء كانت Low Fidelity أو High Fidelity وهنا بنصل لأول مرة للتصور الخاص بالمشروع الخاص بنا بشكل Visual  

المرحلة الخامسة: الإطلاق - Launch 

بعد الانتهاء من التصميم والتعديلات نصل إلى مرحلة برمجة المشروع وتحويله إلى مشروع حقيقي موجود سواء كان موقع أو تطبيق موبايل وتعد هذة المرحلة أيضا مرحلة الـ Feedback  و Check-ins  واللي بتساعدنا اننا نصل الى:

المرحلة السادسة: التحليل - Analyze 

التحليل مرة أخرى ولكن هنا، نبدأ بطرح بعض الأسئلة:

في أي جزء كان الـ Flow  يعمل بشكل صحي ؟

Where did our process go right?

ما مدي إستجابة المستخدمين مع استخدام التطبيق او الموقع؟

How are the users responding?

هل قمنا بتحليل المشاكل التي واجهتنا ؟

Did we solve their issues and pain points?

أخيرًا كما لاحظت يعد تحليل البيانات صاحب النصيب الأكبر في مرحل تصميم تجربة المستخدم، ركز دائمًا في كيفية قرأة البيانات وكيفية تحليلها

قم بمشاركة المقال إذا كانت مفيدة بالنسبة لك